Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Потери рабочего времени: как выявить и минимизировать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Рабочее время – это часть трудового дня, арендованная работодателем. В противовес личному времени рабочее время специалиста используется для решения текущих задач в организации, исполнения им прямых должностных обязанностей, прописанных в должностной инструкции. Это определяется договором, работодатель платит работнику за время, которое идентифицируется как трудовой день.
Что такое потери рабочего времени: основные определения
Потери рабочего времени на предприятии идентифицируются как промежуток трудового дня, в который сотрудник по тем или иным причинам не исполняет свои должностные обязанности. В эти часы он может осуществлять широкий перечень сторонних действий. Опоздания, ранние уходы, затянувшиеся обеденные перерывы, общение с друзьями в мессенджерах и социальных сетях, просмотр развлекательных сайтов – всё, что не относится к понятию «работа» в структуре дневного распорядка специалиста, определяется как потери рабочего времени в компании.
Мероприятия по устранению потерь рабочего времени направлены на то, чтобы определить нерациональные индивидуальные и общие потери и минимизировать их. Почему минимизировать, а не устранить полностью? Потому что даже при самой эффективной системе контроля руководитель не может отследить всё время сотрудника за трудовой день. Всегда есть непрогнозируемые факторы (о них мы поговорим ниже), поэтому речь идет о понятии «минимизация», а не «ликвидация» потерь рабочего времени сотрудника.
Как сократить потери рабочего времени
Эта проблема существует в любой компании, вне зависимости от сегмента, числа специалистов и прочих факторов. Решается она стандартным алгоритмом – сначала выполняется анализ и комплексная оценка прямых потерь рабочего времени. Затем вскрываются причины и принимаются релевантные меры. Наиболее эффективным вариантом выступает внедрение специализированного софта, позволяющего контролировать трудовой ресурс пероснала (включая удаленных и фрилансеров).
Когда потеря времени подтверждена, руководитель мотивирует специалиста «больше так не делать». Концепция кнута и пряника выступает оптимальным решением. Это гибкая концепция, которую можно индивидуально подстроить под конкретную компанию. Скорее всего, руководителю придется экспериментировать, пробуя разные методы. Цель – рабочее время как чистый ресурс, который тратится на исполнение должностных обязанностей. Но без фанатизма. Нормальным считается, если работник до 20% рабочего времени расходует не по назначению. Если же он переступил эту границу – руководителю пора действовать.
Чтобы рассчитать потери рабочего времени, формула была приведена выше, теперь обратимся к денежному вопросу. Оплата работы сотрудника при невыработанной норме или невыполненном производственном задании зависит от причин утечки рабочего времени. К оплачиваемым относятся потери, произошедшие по вине работодателя, а также простои, возникшие в результате форс-мажора или обстоятельств непреодолимой силы. Что касается оплаты невыполненной работы, произошедшей в результате ошибочных действий работника или нарушения им трудовой дисциплины, то каждая ситуация должна рассматриваться отдельно. В зависимости от характера нарушения, руководитель организации может осуществить в отношении работника дисциплинарное взыскание, депремирование или привлечение к материальной ответственности. Выбор той или иной меры должен осуществляться работодателем в соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами предприятия.
Как избавиться от потерь времени работы
Для указанной цели необходимо проводить такие мероприятия:
- Следить за выполнением дисциплинарных правил, штрафовать персонал при нарушениях. Желательно установить программное обеспечение для специалистов, чтобы отслеживать, сколько времени затрачивает каждый из них на посещение интернет-страниц по отвлеченным темам.
- Поощрять сотрудников, которые максимально стараются выполнять свои функции премиями или увеличением зарплаты.
- Трудоустраивать только профессионалов, которые смогут соответствовать должностным требованиям.
- Повышать квалификацию работников.
- Проверять, как работает персонал, чтобы видеть, на что именно тратится время.
Аудит рабочего времени. Метод моментных наблюдений. Часть II
Окончание статьи, посвящённой методу моментных наблюдений. Метод помогает понять, как сотрудники расходуют рабочее время, позволяет выявить простои в работе и эффективнее организовать труд в организации. В первой части статьи был подробно описан сам метод моментных наблюдений. Во второй части автор рассказывает о том, как метод применяется на практике, описывает конкретный пример.
Пример практического применения ММН:
Метод был довольно успешно использован на предприятии, основной сферой деятельности которого является оказание IT-услуг и услуг связи. В обиходе он получил название «Засланный казачок».
Предыстория такова: в управлении по экономике и финансам данного предприятия в связи с увольнением начальника расчетно-тарифного отдела образовалась вакансия. Ее не могли закрыть в течение более чем полугода. В этот период работу отдела одновременно курировали руководитель управления и заместитель генерального директора по экономике и финансам.
Формула расчета потерь рабочего времени
На основании собранной информации о потерях рабочего времени необходимо произвести расчеты, которые впоследствии могут быть применены для определения точного влияния потерь рабочего времени на деятельность предприятия. При этом наиболее эффективным является анализ в течение длительного периода, с использованием следующей формулы потерь рабочего времени:
(ПП – ФП)*РС*ЧС
ПП – плановая продолжительность рабочей смены.
ФП – средняя фактическая продолжительность рабочей смены.
РС – расчетное количество смен в году.
ЧС – число сотрудников.
Большое значение для определения издержек в данном случае имеет порядок учета рабочего времени. При суммированном учете рабочего времени, есть возможность вычета отдельных периодов потерь рабочего времени за счет отработки их сотрудниками. Если же суммированный учет не применяется, то все сверхурочные часы работы следует добавить к фактическим потерям рабочего времени, так как их оплата производится в двойном размере, а значит – является следствием неэффективного распределения труда.
Анализ потерь рабочего времени
Каждую ситуацию, которая относится к потерям рабочего времени, можно оценивать отдельно. Например, тайм-трекер позволяет точно знать, сколько минут или часов какой-либо сотрудник потратил на решение той или иной задачи. Расчетные данные нужно сравнить с фактическими. Если сотрудник потратил на задачу больше времени, чем полагается по норме, то он либо недостаточно компетентен, либо нерационально расходует рабочие часы.
С помощью тайм-трекера невозможно выяснить, по какой именно причине специалист не успевает вовремя выполнять задачи. Эта программа только фиксирует нарушение сроков и не позволяет анализировать факторы, которые влияют на бизнес-процессы. Дополнительно к тайм-трекеру можно использовать систему биометрии и видеонаблюдения. Биометрические замки позволяют сотрудникам перемещаться по территории предприятия только в рамках их компетенций, а при установке КПП предоставляют точную информацию о приходах и уходах работников. Записи с видеокамер показывают, чем именно занимается персонал на протяжении трудового дня и во время перерывов.
Недостаток такого подхода заключается в невозможности контролировать действия сотрудников за ПК. Как показывают исследования, наибольшую часть потерь рабочего времени — до 90% — составляет посещение сторонних сайтов и использование нецелевых программ.
Компьютер с доступом к интернету — обязательный для работы инструмент, но многие сотрудники заходят в сеть в личных целях. Их не останавливает тот факт, что тратить оплачиваемое время на соцсети неправильно.
Предотвратить потери рабочего времени из-за нецелевого использования ПК помогают специализированные системы мониторинга.
Формула потери рабочего времени
Вопрос о том, какой формулой определяется показатель потерь рабочего времени, решается с целью нахождения тех коэффициентов, которые помогут наглядно увидеть нерациональный расход. Для расчета используются следующие понятия:
- календарный фонд — то количество дней, как трудовых, так и выходных, которые по формуле включаются в рассматриваемый период;
- номинальный запас — это значение, которое получают при вычитании из календарного фонда всех праздников и выходных;
- полезное значение — из номинального запаса по формуле вычитается количество неявок сотрудника на работу.
Определение данных понятий помогает установить тот период, который фактически должен был быть потрачен на производственную деятельность. Рассчитываться он может как в индивидуальном порядке на отдельного сотрудника, так и в общем по компании. Далее по общей формуле определяется коэффициент.
Нерациональное использование рабочего времени приводит к негативным последствиям:
- выгода, упущенная вследствие низкой производительности труда;
- нарушение норм поведения, установленных законами РФ и локальными актами;
- потеря клиентов и поставщиков;
- снижение мотивации персонала.
Чтобы построить рентабельную систему управления рабочим временем, потребуется:
- составить обоснованную научно схему проектирования, оценки и определения необходимых для получения результата ресурсов, идеального соотношения между количеством сотрудников различных категорий и инструментов;
- составить табели, задания, определить методы исследования издержек;
- установить, какие затраты относятся к потерям.
Совокупность приведённых выше условий позволяет правильно оценить резерв — часть интервала для выполнения подчинёнными своих непосредственных функций, которая не используется по назначению.
Сокращение потери рабочего времени
Сокращение потерь в работе является одной из важнейших задач на любом предприятии. Таким способом можно оптимизировать производство и выйти на новый уровень доходов с сохранением и улучшением качества конечной продукции.
К основным мероприятиям по сокращению потерь относят:
- Проведение процедуры анализа организационной составляющей производственной деятельности, с учетом возможностей каждой группы работников.
- Увеличение объемов использования оборудования, на котором изготовляются продукция, а также систематизация зон и введение новых объектов для обслуживания.
- Установление процента производственного брака, а также размер брака по вине работников организации в связи с их низкой квалификацией или неумением работать на предложенном производителем оборудовании.
- Улучшение условий труда, в том числе, ввод дополнительных премиальных выплат за выработку на производстве, увеличение продолжительности отпуска и иные способы мотивации работников на улучшение производительности и качественности конечного продукта.
- Подбор и установка автоматической системы контроля качества выпускаемой продукции с привлечением механизмов и агрегатов новейшего времени.
Фиксация рабочего времени происходит в специальном документе, который принимается организацией и используется постоянно, – табель учета рабочего времени. Законодательством предусматривается возможность оформления табеля по унифицированной форме Т-12 или Т-13.
Т-12 применяется в случае с ручным контролем прихода и прихода сотрудников организации на территорию предприятия, а Т-13 – если контроль посещения места работы производится автоматизировано.
Вместо унифицированной формы руководство организации может применять самостоятельно разработанный бланк учета, однако он должен содержать следующую информацию:
- наименование документа;
- дату составления и принятия в действие;
- полное юридическое название предприятия;
- событие;
- величину, которая определяется установленными единицами измерения;
- персональные данные ответственного сотрудника.
Под коэффициентом потерь понимается условное обозначение периода трудовой деятельности работника в течение дня, которая характеризует его производительность.
Общая формула расчета коэффициента выглядит следующим образом:
(Время на выполнение задания)/(Время длительности смены)=K потерь рабочего времени
В идеале при расчете должна получаться единица, однако оптимизировать предприятие настолько сильно практически невозможно. Также для верности расчетов формула применяется отдельно для выяснения потери трудового времени по вине сотрудника и для определения простоя по вине работодателя или независящих от сторон причин.
Время на выполнение задания определяется работодателем, исходя из стандартных формул расчета, которые включают в себя различные методологические исследования.
Условно временные потери работников можно подразделить на две большие категории, от которых зависит вина самих сотрудников или ответственность за образовавшуюся задержку руководителя или иного уполномоченного лица.
Потеря рабочего времени по вине работников организации происходит в случае:
- опоздания или прогула сотрудника без достаточных оснований;
- незапланированных отлучек сотрудника во время исполнения им трудовых обязанностей;
- принятия собственного решения о завершении трудовой деятельности раньше установленного срока;
- простоя оборудования, если виной такого положения дел является работник, в частности, при неправильном использовании инструментов осуществления труда;
- ведения переговоров и обсуждений, которые не относятся к трудовой деятельности;
- перекуров и «пятиминуток» отдыха во время трудовой деятельности.
Помимо вины работников, существует ситуации, при которых виноватой стороной выступает именно работодатель, так как он по каким-либо причинам стал инициатором отсутствия труда, либо отсутствие трудовой деятельности не является виной ни работника, ни работодателя.
К таким причинам относятся:
- невозможность осуществления труда ввиду отсутствия сырья для производства;
- бездействие работников, вызванное отсутствием электрооснащения предприятия;
- поломки оборудования ввиду износа или производственного брака;
- ремонт оборудования, а равно цехов и иных технических помещений, от которых зависит деятельность организации;
- уход работника в декретный отпуск;
- у работника имеется необходимость в оформлении учебного отпуска;
- предприятие изготавливает некачественную продукцию ввиду неправильно составленных ТУ, а равно и в случае некачественного сырья.
Любые потери рабочего времени могут привести к неблагоприятным последствия в виде потери части дохода либо уничтожения деловой репутации организации.
Чтобы рассчитать потери рабочего времени, формула была приведена выше, теперь обратимся к денежному вопросу. Оплата работы сотрудника при невыработанной норме или невыполненном производственном задании зависит от причин утечки рабочего времени. К оплачиваемым относятся потери, произошедшие по вине работодателя, а также простои, возникшие в результате форс-мажора или обстоятельств непреодолимой силы. Что касается оплаты невыполненной работы, произошедшей в результате ошибочных действий работника или нарушения им трудовой дисциплины, то каждая ситуация должна рассматриваться отдельно. В зависимости от характера нарушения, руководитель организации может осуществить в отношении работника дисциплинарное взыскание, депремирование или привлечение к материальной ответственности. Выбор той или иной меры должен осуществляться работодателем в соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами предприятия.
Что такое потери рабочего времени
Прежде чем рассматривать непосредственно потери рабочего времени, следует определить, что же именно представляет собой понятие рабочего времени в данном случае. Под рабочим временем подразумевается то время, в течение которого сотрудник в соответствии с требованиями законодательства, должен исполнять возложенные на него трудовые обязанности. Соответственно, потерями рабочего времени можно назвать те ситуации, в которых работник должен быть на своем рабочем месте и заниматься трудовой деятельностью, но по тем или иным причинам не делает этого.
К потерям рабочего времени не следует относить периоды, которые законодательно не предусматривают работу сотрудника. То есть, больничные работника, отсутствие на работе по уважительным причинам, декрет, сокращенное рабочее время, отпуска – не считаются потерями рабочего времени. Также не относятся к потерям рабочего времени и закрепленные законодательно права на отдых, в том числе и на перерыв.
Следует отметить, что потери рабочего времени являются неотъемлемой составляющей любого рабочего процесса и избежать их полностью невозможно. С точки зрения современных кадровых специалистов, объем потерь до 10% от общего времени является нормальной ситуацией, а в некоторых случаях, в зависимости от конкретного вида деятельности предприятия и должности сотрудника потери рабочего времени могут составлять и больший процент, являющийся нормой. Однако в большинстве ситуаций показатели свыше означенных указывают на наличие определенных организационных и кадровых проблем, а если объем потерь доходит до уровня 50 процентов – то ситуация фактически является критической.
Проблема текучести кадров на предприятии
Организации могут нести существенные потери по причине значительной текучести кадров.
Текучесть кадров представляет движение рабочей силы из предприятия.
Замечание 1
Текучесть кадров может быть обусловлена неудовлетворенностью работника своим рабочим местом («активная» текучесть), либо же неудовлетворенностью руководства предприятия тем или иным работником («пассивная» текучесть).
Издержки, вызванные текучестью кадров, могут включать:
- потери, которые вызваны простоями машин и оборудования (из-за образования пустующих рабочих мест)
- снижение качества выпускаемой продукции
- ухудшение уровня обслуживания оборудования
- потери вследствие низкой производительности труда новых работников (в период адаптации), временного отсутствия перемещающихся работников в сфере общественного труда
- значительные затраты на выплату выходных пособий и пособий по безработице
- излишние затраты на набор, подготовку и переподготовку персонала
- издержки, связанные с оформление приема и увольнения работников и др.
Условия и факторы сокращения потерь рабочего времени
В праве работодателя применять кадровые решения, различные инструменты, чтобы уменьшить риски и потери рабочего времени. Иногда достаточно объявить на собрании, что занятость каждого служащего будут оценивать, как трудовые показатели резко растут. Играют роль надежда на поощрение за производительность и боязнь наказания за нарушения, например, дисциплины. На улучшение продуктивности прямо или косвенно влияют разные факторы. В их числе использование рабочих с нужной квалификацией, равноценное соотношение качества и оплаты труда, благоприятные условия занятости. К решению этого вопроса можно подходить со всей строгостью, жестким контролем, не давая человеку ни единой лишней минуты на личное общение. Но такое поведение приведет к переутомлению, выгоранию коллектива, нежеланию мириться с авторитарностью. Напротив, более лояльный подход к небольшим слабостям работников увеличит интенсивность их труда. Дополнительное общение-разгрузка с коллегой, уход по личным делам компенсируется большей сосредоточенностью на обязанностях.